ENVÍOS
En Casa Antaño confeccionamos cada pieza con cuidado y atención al detalle. Por ello, el plazo de producción es de aproximadamente una semana desde la confirmación del pedido.
Una vez finalizada la confección, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra. El tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: infocasaantanyo@gmail.com
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Casa Antaño queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar la devolución de tu pedido conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones de nuestros artículos
Dispones de un plazo de catorce 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución.
Para ejercer este derecho, solo tienes que escribirnos a infocasaantanyo@gmail.com indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
Condiciones de la devolución
Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
Siempre que sea posible, los productos deberán devolverse con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza hasta que llegue a nuestro taller.
Gastos de la devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Productos defectuosos o enviados por error
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de infocasaantanyo@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia.
Una vez verificada la situación, procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de devolución.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados a medida o personalizados.